Entrega y Devoluciones

1. Entrega

• Procesamiento: 1–2 días hábiles

• Envío nacional: 1–3 días

• Envío internacional: 7–15 días

• Costo de envío: Calculado al momento de la compra

• Envío gratuito: A partir de $250.000 COP

• Seguimiento: Se enviará número vía correo electrónico

Nota: los tiempos pueden variar por factores externos.

2. Devoluciones

• Plazo: 7–15 días tras recibir el pedido

• Condiciones: Producto sin uso y en empaque original

• Proceso: Contactar a correo@novabeleza.com antes de enviar

• Costos: Asumidos por el cliente salvo error de Novabeleza

3. Reembolsos
Procesados en 5–10 días hábiles tras aprobación de la devolución.

4. Cambios
No realizamos cambios directos. Debe realizar una devolución y una nueva compra.

5. Productos Dañados o Incorrectos
Reportar en las primeras 48 horas tras recibir el pedido, adjuntando fotografías del problema.

6. Contacto

• Email: pedidosdetalnb@gmail.com

• Teléfono: 301-2410308